নিয়ম ও শর্তাবলী —
goob11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") goob11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। goob11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

goob11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং বাংলাদেশের আদালতে বিচার্য। যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

goob11 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

সাধারণত প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০x হয় এবং বোনাস ৳১,০০০ হয়, তাহলে উইথড্রয়ালের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা BPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশন চালু হলে সেই বোনাসের শর্ত আলাদাভাবে জানানো হবে।

goob11 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা
• নিরাপত্তা হুমকিজনক কোনো কার্যক্রম

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নিতে পারেন — ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সেটিও বন্ধ করা হবে।

যদি goob11 এবং কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে প্রথমে উভয় পক্ষ সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। ব্যবহারকারী সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তার অভিযোগ লিখিতভাবে জানাতে পারেন।

অভিযোগ জানানোর পর goob11 সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রযোজ্য হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।